Onlynature 隐私政策
版本：2026-08-15
收集的信息
当前服务可能收集手机号、昵称、头像、城市、职业/技能、微信号、邀请码、邀请关系、帖子、评论、图片、举报、预约、共建申请、疗愈师入驻资料、登录状态、IP 地址、端口、浏览器标识及操作日志。
使用目的
用于会员注册登录、社区互动、预约联系、投诉举报处理、内容安全审核、账号权限管理、安全审计、备份恢复和配合主管机关依法履职。
保存与保护
平台采用管理员权限控制、HttpOnly Cookie、密码加盐哈希、操作审计、内容审核和备份机制保护数据。用户发布内容和日志会按业务与监管要求留存。
健康顾问的敏感个人信息处理
健康顾问仅向确认已满 14 周岁的注册会员开放。首次使用时，平台会分别取得 AI 服务说明确认和敏感个人信息处理授权；未单独同意时，问题不会保存，也不会发送至模型服务。
用户主动输入的问题可能涉及身心状态等敏感个人信息。问题发送前会隐藏手机号、身份证号、微信号、邮箱和精确地址，再通过腾讯 TokenHub 模型服务生成回答。腾讯 TokenHub 仅接收完成直接身份信息隐藏后的必要文本，不接收会员档案或管理员资料。
顾问对话、危机/医疗分类、记忆和纠错详情采用 AES-256-GCM 字段加密；运行日志不记录问题正文和模型回答。管理员默认只能查看匿名用量、响应、费用和安全流程统计，不能自由读取对话；只有用户提交纠错并单独授权时，受限管理员才能查看对应片段。
已授权提问正文不会写入小程序本地缓存；断线重试通过当前页面内存和服务端加密幂等记录完成。
用户权利
用户可在“我的记忆与隐私”查看并逐条或全部清空顾问记忆，可在对话历史中彻底删除会话，也可撤回健康顾问授权。删除会话会同步删除消息、关联记忆和未发布分享草稿，并通过删除记录避免旧备份恢复已删除内容。
用户也可通过投诉渠道联系平台查询、更正或申请删除其他个人信息；法律法规或监管要求需留存的记录除外。
第三方与公开展示
公开页面可能展示昵称、头像、帖子和评论。平台不会主动公开手机号、订单、举报、后台审计等私密信息。